支払い方法について

クレジットカード決済と、コンビニ決済からお選びいただけます。
クレジットカードは、VISA、MasterCard、Dinersがご利用いただけます。
コンビニ決済の支払い方法は、予約承認後にメールにてご案内がございます。またマイページからもご確認いただけます。
なお、撮影料金の支払いはOurPhotoサイト内で行われますので、ご依頼者様とフォトグラファーが直接金銭を授受することはありません。

クーポンコードの利用方法について

ご予約の際に「クーポンを利用する」入力欄があります。そちらにクーポンコードを貼り付けてご予約ください。
なお、予約後のクーポン適用はできかねます。
適用せずにご予約してしまった場合には、一度ご予約をキャンセルして、クーポン適用の上で再予約をお願いします。（※撮影の前日や当日のキャンセルは、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。）

キャンセルや返金

ご依頼者様都合のキャンセルは、以下のお支払いが発生します。
【キャンセルポリシー】前日：50%、当日：100%
撮影日2日前までのキャンセルは全額返金となります。
悪天候またはフォトグラファー都合のキャンセルの場合は、全額返金となります。

クレジットカード決済の返金について

キャンセル操作がされた時点で返金手続きがされております。
その後の返金については、お使いのクレジットカード会社からとなります。
詳細の返金日時については、お手数ですがご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

コンビニ決済の返金について

コンビニ決済の場合は、自動返金ができません。
キャンセルポリシーをご確認の上、「マイページ＞予約中の撮影会＞撮影会をキャンセルする」よりキャンセルしていただき、キャンセル後に事務局までお問い合わせをお願いします。

写真はいつ、どのように、何枚納品されますか

1枠50分の撮影に対して、フォトグラファーが厳選して仕上げた30 枚が基本枚数として納品されます。
2週間以内にフォトグラファーより納品され、ご依頼者様のマイページからダウンロードいただけます。
30枚を超える若干枚数の納品や、2週間以内の納品については、フォトグラファーの判断としております。フォトグラファーにご相談ください。

閲覧やダウンロードができません

納品処理には、15〜30分程度かかる場合があります。写真が表示されない場合はしばらく時間を置いてアクセスしてください。
しばらく経っても表示されない場合は、以下をお試しください。
・推奨ブラウザ（Google Chrome/Firefox/Safari）からお試し
・別のパソコン、スマートフォンからのお試し
・ブラウザのキャッシュ(履歴)クリアの実施
※キャッシュクリアの方法は、端末やブラウザによって異なるため、インターネット等でご確認ください。